Toimitusehdot, palautukset ja peruutukset

Toimitustiedot

• Kello 18.00 mennessä vastaanotetut (varastotuotteiden) tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä.
• Ilmainen säästötoimitus (alle €40 tilauksille) Eurooppaan on yleensä perillä noin 3-5 työpäivässä, mutta saattaa kestää jopa 2-3 viikkoa. Toimitukset lähetetään asiakkaan riskillä, ilman vakuutusta tai seurantanumeroa eikä kadonneille tuotteille myönnetä hyvitystä. DHL Pikatoimitus on yleensä perillä 1-3 työpäivässä.
• Pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen muita erityisohjeita varten.

---

Takuuehdot

Kaikki nettikaupassa myydyt tuotteet ovat uusia ja niille myönnetään vähintään 1 vuoden Valmistajan Takuu ostopäivästä alkaen mahdollisia tuotevikoja varten. Monille Duracell tuotteille myönnetään jopa 3 vuoden takuu. Vuosien kokemuksella ja vahvoilla suhteilla valmistajiimme voimme taata 100%:n yhteensopivuuden tuotteenne kanssa, tai toimitamme tilalle korvikkeen tai palautamme tuotteen hinnan.

---

Tuotteiden palautus

Tuotteen palautusta varten, pyydämme toimittamaan sen meille postitse alla olevien ohjeiden mukaan:

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen . Viitenumero tulee merkitä otsikkokenttään (esim. DUR12345), ja viestistä tulee käydä ilmi palautuksen syy sekä haluatko tuotteelle korvikkeen vai rahojenpalautuksen.
2. Asiakaspalvelumme lähettää RMA-palautusnumeron paluuviestinä (Returned Merchandise Authorisation).
3. Tuote tulee lähettää alla olevaan osoitteeseen niin että RMA-numero on merkitty selvästi paketin ulkopuolelle:

   DuracellDirect Returns Dept. 
   2 Prince Georges Road
   Colliers Wood
   London, UK
   SW19 2PX

4. Palautuksen saavuttua lähetämme tilalle korvikkeen tai palautamme rahat.

---

Tilauksen peruminen

Kauppasopimus on mahdollista perua 7:n työpäivän kuluessa toimituksesta.

• Jos tilausta ei ole vielä toimitettu, sen voi perua lähettämällä sähköpostia osoitteeseen . Viestistä tulee käydä ilmi tilauksen viitenumero (esim. DUR12345) ja syy tilauksen perumiseen.
• Jos tilaus halutaan perua toimituksen jälkeen, mukana toimitettavaan lähetyslistaan tulee kirjoittaa 'Contract Cancellation'. Tuote tulee lähettää takaisin lähetyslistan kanssa seitsemän päivän kuluessa.

Suosittelemme palauttamaan tuotteet vakuutetulla postituspalvelulla. Tuotteet tulee palauttaa hyväkuntoisina ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Kaupan purkamisen yhteydessä Duracell Direct palauttaa tuotteen ostohinnan kun tuote on vastaanotettu. Valinnaisen tilauksen perumisen yhteydessä asiakas on vastuussa lähetyksen toimituskuluista.